Правила та умови

Ці Правила та умови регулюють використання сайту маркетплейсу «Українські Клейноди», оформлення замовлень, оплату, доставку та інші аспекти взаємодії користувача з нашим сервісом.

Будь ласка, уважно ознайомтесь із цими умовами перед використанням сайту та оформленням замовлень.

1. Загальні положення

1.1. Сайт «Українські Клейноди» є онлайн-платформою для продажу військової атрибутики, сувенірів, пам’ятних речей та іншої продукції, що виготовлена або реалізується ветеранами, волонтерами та патріотичними майстрами.

1.2. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь з цими Правилами та умовами. Якщо ви не згодні з ними — будь ласка, не використовуйте сайт.

1.3. Адміністрація залишає за собою право змінювати ці умови без попередження. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

2. Оформлення замовлення

2.1. Замовлення оформлюється через кошик на сайті, шляхом вибору товарів і заповнення необхідної інформації.

2.2. Після оформлення ви отримаєте підтвердження замовлення на вказану електронну пошту або за телефоном.

2.3. Адміністрація має право зв’язатися з вами для уточнення деталей замовлення.

2.4. У разі відсутності товару на складі термін виконання замовлення може бути продовжено до 7 робочих днів. Про це вас буде повідомлено.

3. Оплата

3.1. Доступні способи оплати:

при отриманні у відділенні «Нової пошти»;
онлайн-оплата банківською карткою через платіжну систему Wayforpay;
безготівкова оплата на рахунок IBAN.

3.2. Усі фінансові операції проводяться із дотриманням вимог безпеки та конфіденційності.

4. Доставка

4.1. Доставка здійснюється через ТОВ «Нова пошта» по всій території України.

4.2. Вартість доставки оплачується покупцем згідно з тарифами перевізника.

4.3. Строк доставки — від 1 робочого дня, залежно від населеного пункту.

4.4. Замовлення, оформлені до 17:30, зазвичай відправляються наступного робочого дня. Відправлення здійснюються після 18:00.

5. Обробка замовлень

5.1. Термін обробки та збору замовлень — від 1 до 3 робочих днів.

5.2. Якщо товар потребує додаткового виготовлення або його немає на складі, строк виконання може збільшитися до 7 робочих днів.

6. Повернення та обмін

6.1. Згідно з чинним законодавством України, ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

6.2. Товар повинен бути в оригінальному стані, з усіма бирками та упаковкою.

6.3. Вартість доставки при поверненні/обміні покривається покупцем, якщо інше не погоджено з адміністрацією.

6.4. Повернення коштів здійснюється протягом 5–10 робочих днів після отримання та перевірки товару.

7. Відповідальність

7.1. Адміністрація не несе відповідальності за можливі затримки доставки, спричинені роботою перевізника.

7.2. Ми не несемо відповідальності за помилки користувача при оформленні замовлення (невірно вказана адреса, ПІБ, телефон тощо).

7.3. У разі виникнення спірних питань ми завжди готові вирішувати їх у цивілізований спосіб, шляхом діалогу.

8. Захист персональних даних

8.1. Уся особиста інформація, яку ви надаєте при оформленні замовлення, обробляється згідно з нашою Політикою конфіденційності.

8.2. Ми не передаємо ваші дані третім особам, окрім випадків, передбачених законом або необхідних для виконання замовлення (наприклад, службі доставки).